I SERVIZI AGGIUNTIVI

Tirrenia di Navigazione si prende cura dei propri Passeggeri ancora prima che salgano a bordo per il viaggio di andata o di ritorno ed anche durante la permanenza nella località di destinazione.

Infatti, in caso di necessità (incidenti occorsi nel tragitto verso il porto d'imbarco o durante il soggiorno nella località d'arrivo o nel trasferimento al porto d'imbarco per il ritorno; urgenza di trasferimenti o rientri anticipati; spese mediche) è a disposizione del Passeggero Tirrenia l'organizzazione operativa FILO DIRETTO, raggiungibile con una semplice telefonata al numero verde 800 834952, oppure al numero 039 6899965, presidiato 24 ore su 24 tutti i giorni dell'anno, della Centrale Operativa Filo Diretto.

Si forniscono qui di seguito gli aspetti principali di questi servizi, disponibili solo per i passeggeri in possesso di biglietto per tratte nazionali.

Per maggiori dettagli sui servizi stessi e sulle modalità di fruizione si rinvia all'apposita pubblicazione, disponibile presso gli uffici Tirrenia e presso gli uffici dei Commissari di bordo.

Disdetta della prenotazione e richiesta di una nuova sistemazione
Qualora il Passeggero Tirrenia, per cause di forza maggiore, non sia in grado di raggiungere il porto d'imbarco entro l'orario previsto per la partenza, può richiedere a Filo Diretto la disdetta della prenotazione ed avanzare richiesta di nuova sistemazione sul primo imbarco disponibile. In questo modo non perde il diritto al rimborso del 75% del prezzo del biglietto, al netto dei diritti di prenotazione o prevendita. Ricordiamo, a questo proposito, che i biglietti a tariffe speciali o promozionali non sono rimborsabili e soggetti a particolari limitazioni.

Rientro sanitario
Qualora, in seguito ad infortunio o malattia non pregressa che impediscano la continuazione del viaggio e/o soggiorno e che vengano accertati tramite contatti con i medici Filo Diretto, si renda necessario il trasferimento del Passeggero Tirrenia in un ospedale attrezzato o alla sua residenza, Filo Diretto organizza e tiene a proprio carico le spese per il trasporto, utilizzando il mezzo che i medici Filo Diretto riterranno più idoneo: aereo sanitario o di linea, autoambulanza, treno o altro. Durante il trasporto, se necessario, il Passeggero può essere assistito da medici e/o paramedici della Centrale Operativa.

Rientro di un accompagnatore
In caso di rientro sanitario, ove non sia necessaria l'assistenza di un medico e/o infermiere durante il trasporto, Filo Diretto garantisce gratuitamente il rientro di un accompagnatore.

Rientro del convalescente
Se il Passeggero Tirrenia, al momento delle dimissioni da un istituto di cura dopo un ricovero, non può rientrare con i mezzi inizialmente previsti, Filo Diretto mette gratuitamente a disposizione un biglietto aereo in classe turistica o di treno in prima classe.

Viaggio di un familiare
Se il Passeggero Tirrenia viene ricoverato in ospedale per un periodo superiore a 10 giorni, Filo Diretto mette a disposizione di un familiare un biglietto di andata e ritorno in aereo in classe economica o in treno 1° classe fino al luogo di degenza.

Rientro anticipato
Se il Passeggero Tirrenia deve rientrare alla propria residenza per decesso o ricovero ospedaliero con imminente pericolo di vita di un familiare (coniuge/convivente, figlio/a, fratello/sorella, genitore, genero, nuora, suocero/a) o per un grave danno alla propria abitazione dovuto a furto, incendio, allagamento, Filo Diretto organizza e tiene a proprio carico le spese per il viaggio di ritorno (con aereo classe economica e treno 1° classe). La prestazione non è operante se l'Assicurato non può fornire a Filo Diretto adeguate informazioni sugli eventi che danno origine alla richiesta.

Consegna farmaci a domicilio
Se il Passeggero Tirrenia, a seguito di infortunio o malattia, necessita di un farmaco presso il luogo di vacanza, Filo Diretto provvede a consegnarlo direttamente al suo domicilio. A carico dell'Assicurato rimane solo il costo del farmaco.

Soccorso stradale
Se il Passeggero Tirrenia si sta recando dalla propria residenza al porto d'imbarco, oppure sta soggiornando nella località di arrivo, oppure si sta recando da tale località al porto d'imbarco per il rientro ed il veicolo rimane immobilizzato in seguito a guasto, incidente, furto parziale o ritrovamento dopo il furto totale, Filo Diretto provvede gratuitamente 24 ore su 24 alle operazioni di soccorso. I costi dei pezzi di ricambio eventualmente utilizzati dal mezzo di soccorso per l'effettuazione sul posto di piccoli interventi ed ogni altra spesa di riparazione sono a carico dell'Assicurato.

Garanzia ritiro e sospensione patente per incidente
Se il Passeggero Tirrenia subisce un incidente e la sospensione della patente nel giorno di partenza, durante il periodo di soggiorno nel luogo di vacanza e nel giorno di rientro alla propria residenza, percepisce da Filo Diretto un'indennità giornaliera di euro 51.65 fino ad un massimo di 90 giorni.

Rimborso spese mediche
Le spese mediche conseguenti a malattia non pregressa o infortunio e relative a onorari medici e ricoveri ospedalieri con o senza interventi chirurgici, compresi medicinali prescritti, accertamenti diagnostici ed esami di laboratorio, sono rimborsate da Filo Diretto nel limite del massimale di euro 1.033 e per il solo periodo di soggiorno del Passeggero. Resta a carico dell'Assicurato l'eventuale eccedenza al massimale. Per quanto riguarda la franchigia e le esclusioni previste, si rinvia all'apposita pubblicazione, disponibile presso gli uffici Tirrenia o presso gli uffici dei Commissari di bordo.

L'assicurazione vale anche per gli infortuni che possano subire i Passeggeri in conseguenza o per effetto di avvenimenti rientranti tra i pericoli di mare (quali fortuna di mare, collisioni navi, urto della nave contro oggetti sommersi, incendi a bordo, ecc.).

Per quanto riguarda dettagli su esclusioni, somme assicurate, franchigia si rinvia alle informazioni contenute nell'apposita pubblicazione, disponibile presso gli uffici Tirrenia e presso gli uffici dei Commissari di bordo.